 |
 |
 |
Οι συμμετέχοντες στα σεμινάρια έχουν αποκτήσει τις ακόλουθες βάσεις:
- Βασικές αρχές του μάνατζμεντ ποιότητας.
- Βάσεις και προϋποθέσεις για την
απόκτηση του Σήματος Ποιότητας της
βαθμίδας Ι.
- Μέθοδοι και μέσα για τη βελτίωση της
ποιότητας υπηρεσιών σε τουριστικές
υπηρεσίες.
- Χρήση και παρεμβολή από εξειδικευμένες
επαγγελματικές σημειώσεις (Αλυσίδες
εξυπηρέτησης, Προφίλ ποιότητας,
Διαχείριση παραπόνων, Σχέδιο δράσης) για
την απόκτηση του Σήματος πιστοποίησης
της Ποιότητας της βαθμίδας Ι.
Με αυτές τις διαβεβαιώσεις, η συμμετέχουσα έχει το δικαίωμα να εφαρμόζει τις βασικές αυτές αρχές και όσα έχει αποκομίσει από τα σεμινάρια, σε τουριστικές υπηρεσίες και να κάνει την αντίστοιχη αίτηση για την απόκτηση του Σήματος Ποιότητας της βαθμίδας Ι από την τουριστική επιχείρηση. |
|
 |
|
|
Πιστοποιητικό
Q
