14
και 15 Νοεμβρίου 2003
Πιλοτικό σεμινάριο για την Πιστοποίηση και
την απονομή του Σήματος Ποιότητας Q στους υπεύθυνους έντεκα (11)
Πρακτορείων Τουρισμού από όλη την Ελλάδα. Το σεμινάριο έγινε υπό
την αιγίδα του HATTA.
Στης 3 Ιουνίου,
2004 η Interdynamic A.E υπήρξε το πρώτο τουριστικό γραφείο στην
Ελλάδα που πιστοποιήθηκε με το Σήμα Ποιότητας Q.
Η “Πιστοποίηση Ποιότητας για τον Τουρισμό” και το Σήμα Ποιότητας
Q έρχεται να επισφραγίσει την ποιότητα που προσφέρει η Interdynamic
στον τομέα των τουριστικών υπηρεσιών. Το Σήμα Ποιότητας Q φανερώνει
το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών που προσφέρει η τουριστική επιχείρηση,
αφού λειτουργεί σύμφωνα με τα υψηλά κριτήρια του ελβετικού τουρισμού
(τα υψηλότερα στην Ευρώπη). Η
“Πιστοποίηση Ποιότητας για τον Τουρισμό” και το Σήμα Ποιότητας
Q αντιπροσωπεύονται στην Ελλάδα από τον κ. Γιάννη Άγγλο, σύμβουλο
για θέματα τουρισμού, πρώην Γενικό Γραμματέα του ΕΟΤ. Την
εκτέλεση του προγράμματος έχει αναλάβει η Εταιρεία Πιστοποιήσεων
ΕΠΙΣΤ.
Για τη “Πιστοποίηση Ποιότητας για τον Τουρισμό” και το Σήμα
Ποιότητας Q της Interdynamic εφαρμόστηκαν διαδικασίες σύμφωνες
με τα διεθνή standards που θέτει ο Διαπιστευμένος φορέας Πιστοποίησης.
Η πιστοποίηση της
Interdynamic A.E , έχει ως σκοπό την αύξηση του αισθήματος
ποιότητας στις υπηρεσίες που παρέχει και την διεύρυνση των
γνώσεων των διαφόρων προσεγγίσεων για τη διαχείριση της ποιότητας.
Επιπλέον αποσκοπεί στην δημιουργία υπηρεσιών που απευθύνονται
σε ειδικές ομάδες φιλοξενουμένων.
Μέσα από τη παραπάνω πιστοποίηση, επαληθεύεται η άρτια και
σταθερή ποιότητα υπηρεσιών που η Interdynamic A.E παρέχει
στους πελάτες της ανά τον κόσμο. Μέσω του Σήματος ποιότητας
Q Lable η Interdynamic A.E. δεσμεύεται στους πελάτες και συνεργάτες
της, πως οι παρεχόμενες υπηρεσίες διέπονται από υψηλή ποιότητα
πριν και μετά την πώληση. Στη “Πιστοποίηση Ποιότητας για τον
Τουρισμό” και το Σήμα Ποιότητας Q της Interdynamic, συνετέλεσαν
παράγοντες όπως το πλήρως καταρτισμένο προσωπικό, οι οργανωμένες
διαδικασίες μεταξύ των τμημάτων της εταιρείας και οι διαδικασίες
επικοινωνίας της εταιρίας με τους πελάτες της.
Η ποιότητα είναι ο θεμέλιος λίθος της παροχής υπηρεσιών για
την Interdynamic A.E. Η “Πιστοποίηση Ποιότητας για τον Τουρισμό”
και το Σήμα Ποιότητας Q αποτελούσε στρατηγικό στόχο για την
εταιρία και επιβράβευσε την συνεχή προσπάθειά της για την
παροχή υπηρεσιών ποιότητας στους πελάτες της.
Η διοίκηση και το
προσωπικό της Interdynamic AE θεωρούν ότι σε ένα κόσμο με
διαρκώς αυξανόμενο ανταγωνισμό, η συνεχής εφαρμογή συστημάτων
ποιότητας θα συντελέσει στην επίτευξη των στόχων της εταιρίας,
σε σχέση με τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της και τη διαρκή
ικανοποίηση των πελατών της. |
|